En el metro no queremos ser clientes, queremos ser viajeros

Uno de los temas que más me interesan últimamente es la economía conductual. En uno de los libros que leí (no recuerdo si de Dan Ariely o de Rory Sutherland, dos de mis favoritos) hablaban de algo muy interesante: que nuestra relación con los demás no es puramente racional/económica, y que algunos detalles podían cambiarla de categoría. Para ello ponían un par...