Cómo gestionar la reputación online: estrategias y herramientas para creativos y marcas

Vivimos en un ecosistema donde cada comentario, reseña o hilo en redes puede impulsar o hundir una marca en cuestión de horas, y eso obliga a creativos y equipos de marketing a pasar del “ya reaccionaremos” a una cultura de vigilancia, respuesta y mejora continua. La reputación digital ya no es ese intangible etéreo: se construye a diario con datos,...