¿Qué es el Customer Journey y qué fases lo componen?

Para que una estrategia de marketing y ventas ofrezca resultados, es necesario tener en cuenta todos y cada uno de los aspectos que influyen en la decisión de compra de los usuarios, además de otros factores. En este sentido, es fundamental entender qué es el Customer Journey, cuáles son sus fases y qué ocurre durante el desarrollo de las mismas....